Mieux prévenir et gérer les comportements "difficiles"

Contenu:

La formation s’adresse aux responsables d’équipes et aux directeurs.
Il existe de nombreux outils pour gérer les comportements jugés “difficiles”.

Cette formation propose de vous les présenter de manière pratique et de vous sensibiliser au fait que votre meilleur outil de travail, c’est vous.

Vous aurez l’occasion de recevoir ces outils et de vous y entraîner si vous le souhaitez.

Croyances limitantes, freins personnels, principes de vie et de travail trop rigides peuvent être, de manière surprenante, des tremplins de collaboration incroyables.

Tout ce qui peut bloquer peut se transformer en énergie positive à condition de développer le bon état d’esprit et la pensée divergente. L’idée est de dépasser la confrontation stérile pour une confrontation de progression dynamique et ancrer la personne dans l’action.

Méthodologie:

Pour aller au-delà d’un management routinier, le formateur motivera les réflexions, proposera des outils abordables, suscitera l’envie de développer des compétences relationnelles pour un fonctionnement comportant moins de blocages. Le participant doit en ressortir gagnant pour lui-même d’abord.
Les trois journées seront sous le signe de la bonne humeur, de l’humour, de la convivialité et de l’esprit pratique.

Animer une réunion

Contenu:

Animer une réunion est une affaire de techniques. Sans ces techniques, le risque est grand de tomber dans les pièges habituels: non participation, particpation non structurée, digressions, apartés, déconnexion, frustration, démotivation, absentéisme, etc.

Méthodologie:

La formation a pour but de sensibiliser les participants aux techniques pour éviter les pièges habituels des réunions mais aussi et surtout de partager avec eux des techniques simples et efficaces 

Les écrits professionnels

Contenu:

Nous aborderons par la pratique tout ce qui peut entraver la qualité d’un écrit. Il convient de réfléchir à l’organisation de l’institution et aux documents eux-mêmes afin de voir ce qui pourrait pousser les travailleurs à de la redondance, à la confusion et à des écrits pauvres.

Ensuite, nous découvrirons des techniques d’écriture simples et efficaces pour être plus clairs, plus directs, plus concis.

Nous dépasserons les conseils habituels (mais néanmoins importants) liés à l’orthographe par exemple pour donner à l’écriture un sens adapté aux différents acteurs (collègues, responsables, inspecteurs, autres).

Méthodologie:

La formation se veut pratique et orientée “solutions”. La parole est donnée à chacun dans un esprit de bonne convivialité. L’idée est de passer deux belles journées où l’humour et le bien-être auront une place prépondérante.
Il est demandé aux participants de venir avec un pc portable, des documents vierges de leur institution et des exemples de documents déjà rédigés. Il va de soi que la confidentialité sera pleinement respectée.
Le formateur veillera à dispenser sa matière de manière “technique” (pas de longs concepts ennuyeux et théoriques) tout en se concentrant sur la mise en pratique immédiate.
L’idée est aussi de retourner au sein de son institution pour partager les informations reçues.

Entretien d'embauche et recrutement

Contenu:

Comprendre les questions d'embauche permet d'y répondre adéquatement.

- Comprendre les questions;

- Développer sa rhétorique;

- Décrire un fil rouge cohérent;

- Appliquer les protocoles de réponse adaptés aux entretiens d'embauche;

- Argumenter avec souplesse et stratégie.

Méthodologie:

La formation est axée sur la pratique.

Après une très brève présentation théorique, les participants sont invités à s'entraîner.

Pour chaque exercice, un débriefing est nécessaire pour améliorer éventuellement les réponses. 

Supervision d'équipe

Contenu:

A chaque superviseur son style de supervision.

Le nôtre se veut simple et direct. Inutile de pinailler sur des éléments de théorie ou des considérations qui dépassent le cadre du quotidien. 

Les travailleurs sont, en général, à la recherche de solutions réalistes pour résoudre les difficultés vécues.

Sachant cela, notre superviseur mettra l'équipe en réflexion autour de concepts pratiques. Il orientera son groupe vers des solutions réalistes et jouera son rôle de superviseur en jouant à "l'avocat du diable" pour éviter les points d'achoppement.

Méthodologie:

L'objectif est d'accompagner les éuipes dans leur réflexion et aussi dans la mise en pratique de leurs décisions.

La pratique est parfois légérement confrontante mais toujours hautement bienveillante. 

Quoi qu'il en soit, accompagner une équipe sur du concret est l'essence même de notre vision de la supervision.

Coaching individuel

Contenu:

Le contenu dépendra exclusievement de vous. 

Votre coach sera exclusivement à votre service. Il cherchera à baser l'échange sur vos convictions et vos objectifs. A aucun moment, il cherchera à vous imposer son point de vue, ses convictions, ses croyances ou sa façon de voir.

Un coach est donc une personne qui a pour pour mission d'accompagner la réflexion de son interlocuteur, de respecter ses choix et de se focaliser sur les objectifs de ce dernier.

Méthodologie:

Notre coach est formé aux techniques d'entretien. Il est formé en communication, à la psychologie et à des outils liés à la PNL, l'Analyse transactionnelle, la systémique et notamment aux techniques orientées solution.

Il a pour mission de réfléchir au "comment" faire pour transformer vos objectifs en actes concrets. Il vous aidera à voir les choses autrement pour vous servir au mieux vos ambitions de vie, qu'elles soient personnelles ou professionnelles.

Le coach vise votre autonomie. 

Anglais - Néerlandais

Français

Contenu:

Quel que soit le contenu que vous souhaitez aborder, votre formateur sera à votre service. 

1. Vocabulaire

2. Grammaire

3. Compétences orales ou compétences écrites

4. Prise de parole en public

5. Réussir des examens, que cela soit à l'école secondaire, dans l'enseignement supérieur.

6. Développer des compétences linguistiques pour le travail: mener des réunions, accueillir des clients, traiter avec des fournisseurs, etc.

Méthodologie:

Notre formateur vous aiguillera vers l'indispensable. Inutile d'étudier le superflu en langues. Quelques règles de grammaire suffisent pour faire des progrès immenses. 

L'expérience de notre formateur vous aidera à tirer profit de manière très stratégique de vos connaissances. Il s'agit souvent d'acquérir des techniques simples et efficaces pour obtenir des résultats plus que satisfaisants.

Selon vos besoins, vous apprendrez des stratégies et développerez des compétences pour mieux maîtriser la langue cible.

Apprendre une langue est avant tout une affaire technique. Il convient de ce fait de sortir de l'apprentissage académique tel qu'on le pratique trop souvent à l'école.